1. Natureza do Serviço

O site tirardocumentos.com é uma plataforma operada por uma empresa privada que atua como assessoria documentalista, oferecendo suporte opcional e profissional na realização de agendamentos, renovações e orientações relacionadas ao passaporte brasileiro.

Não temos qualquer vínculo com o Governo Federal, Polícia Federal ou órgãos oficiais.

Todos os serviços disponíveis neste site são privados e pagos, embora também possam ser realizados gratuitamente por meio dos canais oficiais do governo (www.gov.br).

2. Serviços Oferecidos

Ao contratar nossos serviços, o usuário terá acesso a:

• Assistência no processo de agendamento de passaporte;
• Orientações detalhadas sobre documentos necessários;
• Acompanhamento via e-mail ou WhatsApp durante o processo;
• Envio de guia explicativo com instruções claras.

O serviço é prestado por profissionais com experiência em intermediação documental, com objetivo de facilitar o processo para o usuário.

3. Pagamento e Início do Serviço

O pagamento é realizado via Pix, antes do início da prestação de serviço. Após confirmação do pagamento, iniciaremos o atendimento com base nas informações fornecidas pelo usuário.

4. Cancelamento e Reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

• O usuário poderá solicitar cancelamento e reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após o pagamento, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.
• Caso o atendimento já tenha sido iniciado (ex: envio de e-mail, contato ativo, análise de dados), poderá haver retenção parcial do valor, correspondente ao trabalho já realizado.
• Solicitações devem ser enviadas para: contato@tirardocumentos.com

5. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar o site, o usuário se compromete a:

• Fornecer dados verídicos e atualizados;
• Ler atentamente os conteúdos apresentados antes da compra;
• Reconhecer que o serviço contratado é opcional e não substitui os canais governamentais.

6. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo deste site (textos, layout, materiais informativos) é protegido por direitos autorais. A reprodução ou redistribuição sem autorização é proibida.

7. Alterações nos Termos

Este documento poderá ser alterado a qualquer momento. Recomendamos verificar os termos periodicamente.

8. Contato

Dúvidas, solicitações ou informações devem ser encaminhadas para:

📧 E-mail: contato@tirardocumentos.com
🕐 Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h30