1. Natureza do Serviço
O site tirardocumentos.com é uma plataforma operada por uma empresa privada que atua como assessoria documentalista, oferecendo suporte opcional e profissional na realização de agendamentos, renovações e orientações relacionadas ao passaporte brasileiro.
Não temos qualquer vínculo com o Governo Federal, Polícia Federal ou órgãos oficiais.
Todos os serviços disponíveis neste site são privados e pagos, embora também possam ser realizados gratuitamente por meio dos canais oficiais do governo (www.gov.br).
2. Serviços Oferecidos
Ao contratar nossos serviços, o usuário terá acesso a:
- Assistência no processo de agendamento de passaporte;
- Orientações detalhadas sobre documentos necessários;
- Acompanhamento via e-mail ou WhatsApp durante o processo;
- Envio de guia explicativo com instruções claras.
O serviço é prestado por profissionais com experiência em intermediação documental, com objetivo de facilitar o processo para o usuário.
3. Pagamento e Início do Serviço
O pagamento é realizado via Pix, antes do início da prestação de serviço. Após confirmação do pagamento, iniciaremos o atendimento com base nas informações fornecidas pelo usuário.
4. Cancelamento e Reembolso
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
- O usuário poderá solicitar cancelamento e reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após o pagamento, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.
- Caso o atendimento já tenha sido iniciado (ex: envio de e-mail, contato ativo, análise de dados), poderá haver retenção parcial do valor, correspondente ao trabalho já realizado.
- Solicitações devem ser enviadas para: contato@tirardocumentos.com
5. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar o site, o usuário se compromete a:
- Fornecer dados verídicos e atualizados;
- Ler atentamente os conteúdos apresentados antes da compra;
- Reconhecer que o serviço contratado é opcional e não substitui os canais governamentais.
6. Propriedade Intelectual
Todo conteúdo deste site (textos, layout, materiais informativos) é protegido por direitos autorais. A reprodução ou redistribuição sem autorização é proibida.
7. Alterações nos Termos
Este documento poderá ser alterado a qualquer momento. Recomendamos verificar os termos periodicamente.
8. Contato
Dúvidas, solicitações ou informações devem ser encaminhadas para:
📧 E-mail: contato@tirardocumentos.com
🕐 Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h30